АО «Рустави Азот» стремится создавать открытую, прозрачную и инклюзивную рабочую среду, в которой все сотрудники, заинтересованные стороны и представители местного сообщества могут выражать свои обращения и опасения без страха преследования. Наш механизм рассмотрения и урегулирования жалоб обеспечивает справедливое, оперативное и системное решение возникающих вопросов, укрепляя доверие и ответственность во всех направлениях нашей деятельности. Ключевые особенности

• Доступность: Жалобы могут быть поданы по электронной почте, через ящики для предложений или с помощью онлайн-форм.
• Конфиденциальность: Все обращения рассматриваются конфиденциально для защиты лица, подающего сообщение.
• Своевременное рассмотрение: Каждая жалоба регистрируется, расследуется и рассматривается в установленные сроки, при этом заинтересованная сторона получает обновления о ходе процесса.
• Беспристрастный процесс: Независимые группы рассматривают жалобы для обеспечения справедливого отношения.
• Эскалация: Нерешённые вопросы могут быть переданы на рассмотрение высшему руководству.
• Обучение и улучшение: Обратная связь по жалобам помогает совершенствовать рабочие процессы и предотвращать подобные ситуации в будущем.

Этот механизм отражает приверженность АО «Рустави Азот» принципам этичного ведения бизнеса, благополучию сотрудников и ответственному взаимодействию с заинтересованными сторонами. По вопросам подачи жалоб вы можете связаться с сотрудником по взаимодействию с сообществом (CLO) АО «Рустави Азот» или написать нам по адресу: grievance@ge.indorama.com